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至尊国际娱乐:运营商瑟瑟发抖!除了换套餐这些也可投诉到工

作者:admin     日期:2017-11-07 11:47

最近,很多用着昂贵手机资费的老用户终于翻身了!不少网友都发现,通过把运营商投诉到工信部这方式,连老用户也可以更换到最新的互联网套餐。

一时光,工信部申诉大法在网友间口耳相传,运营商遇到工信部申诉时秒怂的立场也令人津津有味。那么大家是否都知道,工信部申诉大法都可以用在什么方面?一起来看看吧。

如何到工信部申诉?

在念叨之前,先来讲讲如何申诉到工信部吧。

首先,遇到问题先不要直接向工信部申诉。按照流程,应当先向运营商投诉,无效后再投诉到工信部,才会被被受理。

工信部张贴出来的申诉前提中也包含“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满足或者其未在15日内回答”这一条,所以先走一下贱程也是有必要的,万一贯运营商投诉就解决问题了呢?


工信部的申诉页面

待到和运营商真的交换无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:

·工信部投诉网址:<点此进入 >

·工信部投诉电话:01012300

·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov.cn

某些运营商十分凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候,可以打电话或者发邮件解决,后果是等同的。

那么碰到运营商什么行动,可以向工信部申述呢?

老用户不能换用新套餐

这是最近大家用得最多的套路,固然良多人都晓得了,但为了造福网友,仍是再提一下吧。经营商推出了许多互联网套餐,资费比传统的套餐更加优惠,但老用户无奈直接通过营业厅App、客服电话等渠道调换。但实在当你接洽客服请求改换互联网套餐后,假如被拒,则能够进入到工信部投诉。

互联网套餐更加实惠,但个别来说需要开通新号码才干使用,通过投诉到工信部老用户也能用

工信部之前曾经发过文件(信部清〔2006〕630号),划定统一挪动电话归属地内,用户可以在不转变号码的情况下,自主抉择使用本企业的所有资费计划。因此,遇到不能换套餐的情况,投诉到工信部是通情达理的。当然,使用合约机之类的特别资费方案除外。

实际上,可能是因为近日太多人由于换套餐这事投诉到工信部,所以运营商客服遇到换套餐之类的恳求,许可得也比较爽直,或者会让你到营业厅去更换,总的来说通过运营商的渠道就可以解决,投诉到工信部已经不再是必要选项。

DNS/网页劫持

这是运营商常见的耍流氓手腕。在中国,DNS劫持/网页劫持是长短经常见的景象。上网看着看着,突然就能被传递到不知所谓的页面,铺满各种“屠龙宝刀点击就送”、“充值XX元就可取得流量大礼包”之类的内容,这就是典范的DNS劫持行为。

就算不是页面跳转,网页也有可能被插入额定的广告,无论是去哪个网站都会有一个烦不胜烦的小窗无法打消,则是网页HTTP劫持的典型表示。被运营商劫持流量后狂推广告,是很多人上网的日常。


这种来自运营商的网页劫持亘古未有


手机上网是劫持的重灾区,留神左下方的流量显示,是典型的HTTP劫持,点开是运营商推广

遇到这情况,可以投诉到工信部。只有在申诉内容中声名某某运营商对某某电话号码/上网帐号进行流量劫持,推送广告/劫持下载链接之类的内容,那么事件很快就会得到解决。

对流量劫持,工信部的处置还是相称盛行雷厉的,只是很多友人都不意识到大批上网广告都来自于运营商劫持流量,因而投诉到工信部的用户少之又少。如果你发明运营商无节操推送广告,不要迟疑,武断投诉到工信部!

手机信号弱/网络质量差

没错,工信部也是管信号、网络质量的问题的。如果你发现某些地方信号明明是可以做得好的,例如闹市区某个片区信号就是特殊弱,走两条街信号就特强;又或者某个地方以前信号很好,但最近突然变弱了迟迟未修复,那么对于手机信号也可以向工信部申诉。

有很多办法假装基站,例如这棵树就是基站,只管居民抗议辐射但想要信号好还是有措施建的

除了手机信号,宽带的网络质量差也可以申诉到工信部。不少处所运营商比较鸡贼,你装宽带的时候可能标的是50M、100M,但到了真正使用的时候,压根就不会满速;又或者一到了晚上,别说满速连网页都开不了。遇到这情况,也可以通过申诉到工信部来进行解决。

不外,其实运营商广泛都比拟器重信号跟网络的品质问题,涌现这些情况可以先尝试向运营商反应,大局部情形下问题都可以得以解决。

强卖设备/装备呈现问题

想要接入网络往往须要一些设备,例如猫、路由器等等。而这些设备,遇到运营商捆绑强卖的情况,其实也是可以向工信部投诉的。

此前工信部曾经出炉过《电佩服务标准》,其中要求电信业务经营者不得以任何方法限定用户使用其指定的业务或购置其指定的电信终端设备。如果拉网线的时候运营商强行要你购买网络设备,不能给你应用本人的设备,向运营商投诉无效后,可以向工信部申诉。

以前有运营商限度过用户使用自己的路由器,这种情况也是可以投诉到工信部的

当然,很多朋友斟酌到便利,还是使用运营商的设备,这个也没有什么问题,毕竟装置师傅对外头的设备不熟习,装起来也比较麻烦。不过,当运营商的设备出现故障,或者规格已经落伍于时期(例如开明了千兆网但光猫还是百兆的)这样的情况下,也可以要求运营商处理。运营商迟迟未应答,也可以申诉到工信部。

营销运动成果有违规矩

很多朋友都加入过运营商举办的营销活动,例如积分送话费啊,积分换奖品啊之类的。不过,这些活动某些情况下会出现问题,例如奖品未能依照规则发放等等。辛辛劳苦存了这么久积分,但最后奖品迟迟未发放,或者突然新增了一个其余条件让你拿不到奖,这理要跟谁说去?跟工信部说就行。


很多时候运营商会举行积分换礼品活动,如果换不到,也可以投诉到工信部

如果发现运营商的活动有违规则,是可以向工信部申诉的。不过,申诉的时候要收集好证据,例如活动开端时规则如何,最后规博e百娱乐网则有没有忽然变动等等,究竟工信部也不清楚活动的内容是什么。这个确实比较麻烦,但不得不做。

总结

上文收罗了一些大家常常遇到的、可以向运营商申诉的情况。运营商在服务中出现的这些问题,通过申诉到工信部可以得到解决。在移动互联网时代,运营商供给的服务越来越至关主要,盼望运营商可能居心为国民服务,带来更好的休会!


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